Lors de l’achat du matériel, le client reçoit les documents nécessaires au suivi de son matériel et de sa garantie.
Documents remis en mains propres :
- Carnet de garantie, précisant notamment les modalités de contact avec notre service après-vente.
- Carnet d’entretien du matériel, avec l’historique des entretiens et, lorsque disponibles, les factures d’entretien antérieures.
- Facture officielle de l’achat et du règlement.
- Contrat de vente du matériel.
- Certificat de non-gage, lorsque applicable.
- Les autres documents administratifs et techniques disponibles concernant le matériel.
Ces documents sont remis exclusivement en mains propres :
- Option 1 : lors de l’achat directement sur notre site.
- Option 2 : lors de la livraison du matériel au client.
GARANTIE
La garantie couvre l’ensemble du matériel ainsi que ses principaux éléments mécaniques, hydrauliques, électriques et fonctionnels, à l’exception de la carrosserie et des pneumatiques.
En cas de problème ou de besoin d’intervention, le client peut se rapprocher de la concession la plus proche de son domicile ou de son mécanicien habituel.
Sur présentation du carnet de garantie, le professionnel pourra prendre directement contact avec notre service après-vente afin d’assurer le suivi de l’intervention et la prise en charge du matériel dans le cadre de la garantie.
Les conditions et modalités complètes de garantie sont précisées dans les CGV et le carnet de garantie remis au client en main propre, lors de la visite sur site ou au moment de la livraison du matériel.