Politique d'expédition - Multimatsolutions

Livraison des matériels en France métropolitaine, en Corse, en Europe et en Outre-mer

Applicable au site internet : www.multimatsolutionspro.fr

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

Le site internet www.multimatsolutionspro.fr est exploité par :

MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU
Dénomination officielle de l’entreprise
14 Chemin de Louradou
31180 ROUFFIAC-TOLOSAN – France
SIRET : 832 869 952 00032

Nom commercial : MultiMat Solutions Pro

Dans la présente Politique d’expédition, les termes « MDPS », « MultiMat Solutions Pro », « nous » ou « notre entreprise » désignent MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU.

2. OBJET DE LA POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’expédition définit les conditions applicables à la livraison des matériels proposés à la vente sur www.multimatsolutionspro.fr.

MultiMat Solutions Pro commercialise des matériels agricoles, matériels de travaux publics, engins de manutention et équipements professionnels, neufs et d’occasion.

Compte tenu de la nature, du poids et des dimensions variables des matériels proposés, chaque livraison est organisée en fonction du matériel concerné, de son lieu de stockage et de l’adresse de livraison communiquée par l’acheteur.

La présente politique complète les Conditions Générales de Vente (CGV) de MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU.

3. ZONES DE LIVRAISON

MDPS propose des solutions de livraison pour les matériels vendus sur le site www.multimatsolutionspro.fr dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Corse
Pays européens
Territoires français d’Outre-mer / DROM-COM

Les conditions tarifaires et les modalités de transport varient selon la destination.

France métropolitaine et Corse

La livraison est offerte uniquement pour les clients ayant choisi l’Option 2 de livraison proposée par MDPS.

Europe

La livraison est payante et fait l’objet d’une tarification spécifique selon le pays de destination, le matériel concerné et les conditions de transport.

Outre-mer

La livraison est payante et fait l’objet d’un devis de transport spécifique selon la destination et les modalités d’acheminement.

Les conditions définitives de livraison sont précisées dans le devis, le bon de commande ou tout autre document contractuel remis à l’acheteur.

4. LIVRAISON OFFERTE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET EN CORSE

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Corse uniquement pour les clients ayant choisi l’Option 2 de livraison proposée par MDPS.

Cette livraison offerte constitue une condition commerciale attachée à l’Option 2 et ne s’applique pas automatiquement à toutes les ventes.

Ainsi :

Option 1 : le client organise ou prend en charge les modalités de récupération ou de transport du matériel selon les conditions prévues au devis.

Option 2 : MDPS organise la livraison du matériel et prend en charge le transport, selon les conditions définies dans le devis ou le document contractuel accepté par le client.

Lorsque l’Option 2 est sélectionnée, la mention correspondante figure sur le devis ou le document commercial remis à l’acheteur.

La gratuité du transport dans le cadre de l’Option 2 est exclusivement applicable aux livraisons en France métropolitaine et en Corse.

Elle ne s’applique pas aux livraisons réalisées dans les autres pays européens ni aux territoires français d’Outre-mer, sauf accord commercial écrit expressément prévu au devis.

5. ORGANISATION DE LA LIVRAISON – OPTION 2

Dans le cadre de l’Option 2, MDPS organise le transport du matériel jusqu’à l’adresse de livraison communiquée par le client.

MDPS peut faire appel à :

un transporteur professionnel spécialisé
un prestataire de transport adapté au type de matériel
ou, lorsque les conditions le permettent, à ses propres moyens de transport.

Le choix du moyen de transport est déterminé en fonction notamment :

du type de matériel
de son poids
de ses dimensions
de sa localisation
de la distance à parcourir
des conditions d’accès au lieu de livraison
des contraintes techniques ou réglementaires liées au transport.

6. MATÉRIELS NEUFS ET D’OCCASION

MultiMat Solutions Pro commercialise des matériels neufs et d’occasion.

Pour les matériels d’occasion, les caractéristiques, l’état général, le nombre d’heures, les équipements et les éventuelles opérations de révision ou de remise en état sont précisés dans l’annonce, le devis ou les documents commerciaux correspondants.

La livraison concerne le matériel tel qu’il est décrit et accepté dans le cadre de la commande.

7. DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison est communiqué au client lors de la commande ou dans les documents contractuels.

Lorsque le matériel est disponible et que les conditions de transport le permettent, MDPS privilégie une livraison rapide en France métropolitaine et en Corse.

Certaines offres commerciales peuvent prévoir une livraison dans un délai déterminé, notamment une livraison sous 5 jours, lorsque cette condition est expressément indiquée dans l’annonce, le devis ou le contrat.

Pour les livraisons en Europe et dans les territoires d’Outre-mer, le délai dépend notamment du mode de transport retenu, de la destination et des éventuelles formalités nécessaires.

Le délai peut varier notamment en fonction :

de la disponibilité du matériel
de sa localisation
de la disponibilité du transporteur
de la destination
des caractéristiques du matériel
des contraintes liées au transport
des conditions météorologiques ou de circulation
des formalités administratives ou douanières éventuellement applicables
de circonstances indépendantes de la volonté de MDPS.

Le délai applicable à une commande est celui indiqué dans les documents contractuels remis au client.

8. LIVRAISON EN EUROPE – TRANSPORT PAYANT

MDPS propose également la livraison des matériels dans différents pays européens.

Les livraisons en Europe sont payantes.

Le transport fait l’objet d’une tarification spécifique qui est communiquée au client avant la validation définitive de la commande.

Les principaux pays européens vers lesquels MDPS peut organiser une livraison comprennent notamment :

Cliquez ici pour consulter la liste des pays desservis en Europe

Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République tchèque
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Suède
Chypre

Selon les possibilités de transport et après étude de la demande, une livraison peut également être envisagée vers d’autres destinations européennes.

Le montant du transport est déterminé notamment selon :

le pays et l’adresse de destination
le type de matériel
le poids
les dimensions
le lieu de chargement
le type de véhicule nécessaire
la distance à parcourir
les conditions d’accès au lieu de livraison
les contraintes particulières liées au transport.

Aucune livraison européenne ne doit être considérée comme offerte, sauf mention contraire expressément indiquée par écrit dans le devis ou le contrat.

9. LIVRAISON DANS LES TERRITOIRES D’OUTRE-MER

MDPS peut étudier les demandes de livraison vers les territoires français d’Outre-mer.

Sont notamment concernés :

Guadeloupe
Martinique
Guyane
La Réunion
Mayotte
Saint-Pierre-et-Miquelon
Saint-Barthélemy
Saint-Martin
Polynésie française
Nouvelle-Calédonie
Wallis-et-Futuna
Terres australes et antarctiques françaises, lorsque les conditions de transport le permettent.

Les livraisons vers les territoires d’Outre-mer sont payantes et font l’objet d’un devis spécifique.

Le coût du transport est déterminé en fonction notamment :

de la destination
du port ou lieu de départ
du port ou lieu de destination
du poids et des dimensions du matériel
du mode de transport retenu
des opérations de chargement et de déchargement
des frais de transit
des éventuelles formalités administratives
des éventuels droits, taxes ou frais applicables à la destination.

La livraison offerte prévue dans le cadre de l’Option 2 ne s’applique pas aux territoires d’Outre-mer, sauf accord commercial écrit expressément mentionné dans le devis.

10. CONDITIONS D’ACCÈS AU LIEU DE LIVRAISON

Le client doit communiquer une adresse de livraison exacte et s’assurer que celle-ci est accessible au véhicule de transport utilisé.

Avant la livraison, le client doit signaler toute difficulté particulière, notamment :

accès étroit ou difficile
chemin non carrossable
pente importante
portail ou passage de hauteur limitée
obstacle empêchant l’accès du véhicule
espace insuffisant pour le déchargement
toute contrainte susceptible d’empêcher la livraison.

Lorsque cela est nécessaire, MDPS peut demander au client des informations complémentaires ou des photographies permettant de vérifier les conditions d’accès.

Une difficulté d’accès non signalée avant l’expédition peut entraîner un report de livraison et, lorsqu’elle génère des frais supplémentaires directement imputables au client, ceux-ci peuvent lui être facturés après information préalable.

11. DÉCHARGEMENT DU MATÉRIEL

La livraison offerte dans le cadre de l’Option 2 correspond à la prise en charge du transport selon les conditions prévues au devis.

Pour les livraisons payantes en Europe et dans les territoires d’Outre-mer, les conditions de transport et de déchargement sont précisées dans le devis correspondant.

Sauf indication contraire dans le devis ou la commande, les prestations particulières de manutention ou de levage nécessitant des équipements spécifiques ne sont pas automatiquement comprises dans la livraison.

Le client doit donc s’assurer que les conditions nécessaires à la réception et au déchargement du matériel sont réunies.

Lorsque le moyen de transport prévu dispose des équipements nécessaires au déchargement, ceux-ci peuvent être utilisés conformément aux conditions convenues.

12. RÉCEPTION DU MATÉRIEL

Lors de la livraison, l’acheteur ou la personne habilitée à réceptionner le matériel doit vérifier son état apparent.

Il est recommandé de contrôler :

l’état général du matériel
l’état des éléments visibles
l’absence de dommages apparents liés au transport
la conformité apparente du matériel livré avec la commande.

En cas de dommage apparent résultant du transport, l’acheteur doit formuler les réserves appropriées auprès du transporteur et en informer MDPS dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions des CGV.

Il est fortement recommandé de prendre des photographies du matériel au moment de sa réception lorsqu’une anomalie ou un dommage est constaté.

13. LIVRAISON OFFERTE ET FRAIS DE TRANSPORT

La mention « Livraison offerte » signifie que le coût du transport standard prévu dans le cadre de l’Option 2 est pris en charge par MDPS pour les livraisons en France métropolitaine et en Corse uniquement.

Pour les autres destinations :

Europe : transport payant sur devis
Outre-mer / DROM-COM : transport payant sur devis.

Cette gratuité ne comprend pas automatiquement les prestations supplémentaires qui seraient demandées par le client après validation de la commande ou rendues nécessaires par une situation particulière non signalée avant l’organisation du transport.

Toute prestation supplémentaire fera l’objet d’une information préalable du client.

14. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si la livraison ne peut être effectuée en raison :

d’une adresse incorrecte ou incomplète
d’une absence lorsque la présence du client est nécessaire
d’une impossibilité d’accès non signalée
d’une information erronée communiquée par l’acheteur
ou de toute autre circonstance imputable au client,

MDPS pourra organiser une nouvelle livraison ou proposer une solution alternative.

Les éventuels frais supplémentaires directement occasionnés par cette situation pourront être facturés au client après information préalable.

15. RETARD OU MODIFICATION DU TRANSPORT

MDPS met tout en œuvre pour respecter le délai de livraison annoncé.

Toutefois, certaines circonstances indépendantes de la volonté de l’entreprise peuvent entraîner un retard, notamment :

conditions météorologiques exceptionnelles
difficultés importantes de circulation
panne ou incident du véhicule de transport
indisponibilité exceptionnelle du transporteur
restrictions de circulation
contraintes administratives ou réglementaires
formalités liées au transport international ou ultramarin
événement de force majeure.

Dans ce cas, MDPS informe le client dès que possible et recherche une nouvelle date ou une solution adaptée pour effectuer la livraison.

16. TRANSPORT DES MATÉRIELS LOURDS OU ENCOMBRANTS

Les matériels agricoles, de travaux publics et de manutention peuvent nécessiter un transport spécifique en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leurs caractéristiques techniques.

MDPS organise alors le transport avec un véhicule adapté aux caractéristiques du matériel.

Lorsque des contraintes particulières de transport s’appliquent, celles-ci peuvent avoir une incidence sur l’organisation, le coût et le délai de livraison.

17. CONDITIONS PARTICULIÈRES PRÉVUES AU DEVIS

Les conditions de livraison propres à chaque vente sont précisées dans le devis ou le document contractuel remis au client.

Le document peut notamment préciser :

l’option de livraison choisie
l’adresse de livraison
le caractère offert ou payant du transport
le montant du transport lorsqu’il est payant
le délai ou la période prévisionnelle de livraison
les éventuelles conditions particulières de transport ou de déchargement.

En cas de différence entre la présente Politique d’expédition et une condition particulière expressément acceptée dans le cadre d’une commande, les dispositions contractuelles applicables à cette commande prévalent, sous réserve des dispositions légales impératives.

18. RELATION AVEC LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La présente Politique d’expédition constitue un document complémentaire aux Conditions Générales de Vente de MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU.

Les CGV restent applicables pour toutes les dispositions relatives notamment :

à la formation de la vente
au paiement
aux conditions de financement
à la conformité
aux garanties
aux essais et à la réception du matériel
aux conditions d’annulation
aux responsabilités des parties
aux éventuels litiges.

19. CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’un matériel, le client peut contacter :

MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU
Nom commercial : MultiMat Solutions Pro
14 Chemin de Louradou
31180 ROUFFIAC-TOLOSAN – France
SIRET : 832 869 952 00032

Tél. : 05 37 07 85 86
Tél. : 06 15 28 51 58

Site internet : www.multimatsolutionspro.fr

Toute demande concernant une commande doit, dans la mesure du possible, mentionner la référence du devis, du bon de commande ou de la facture concernée.