Foire aux questions

MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU, exploitant sous le nom commercial MultiMat Solutions Pro, est une entreprise spécialisée dans la vente et la distribution de matériels destinés notamment à l’agriculture, aux travaux publics, à l’extraction, à la construction et au génie civil.

Nous proposons des matériels neufs et d’occasion, à destination des professionnels et des particuliers.

Nous proposons principalement des matériels agricoles, de travaux publics, de manutention et équipements professionnels.

Les matériels disponibles à la vente peuvent être proposés directement par l’entreprise ou dans le cadre d’un dépôt-vente (mandat de vente).

Chaque matériel est présenté avec ses caractéristiques disponibles, son état et les conditions de vente applicables.

Oui.

MultiMat Solutions Pro commercialise des matériels neufs et d’occasion.

Les caractéristiques, l’état, l’année, les heures d’utilisation et les équipements du matériel sont précisés dans l’annonce, le devis ou les documents contractuels disponibles.

Oui.

L’Option 1 – Achat sur parc avec garantie – en présentiel permet au client de prendre rendez-vous afin de voir et d’essayer le matériel directement sur le parc de stockage.

Après essai et validation, le règlement peut être effectué conformément aux modalités prévues dans les CGV.

Le client peut contacter directement l’entreprise afin de convenir d’un rendez-vous sur le parc de stockage.

Les machines n’étant pas réservées sans acompte, il est recommandé de confirmer leur disponibilité par téléphone avant le déplacement.

Oui.

L’Option 2 – Achat à distance avec garantie permet de réaliser la transaction à distance lorsque le client ne peut pas se déplacer ou ne dispose pas d’un moyen de transport adapté.

La procédure comprend notamment :

• sélection du matériel ;
• demande de devis ;
• validation et signature du devis ;
• règlement selon les conditions convenues ;
• organisation de la livraison ;
• réception du matériel ;
• période d’essai et de vérification ;
• possibilité d’exercer le droit de rétractation de 14 jours dans les conditions applicables.

Le devis transmis par le commercial reste valable 72 heures à compter de sa date d’émission, sauf indication contraire figurant directement sur le devis.

Les matériels ne sont pas considérés comme réservés avant validation selon les modalités prévues.

Dans le cadre d’un dépôt-vente, MDPS intervient comme intermédiaire spécialisé entre le propriétaire du matériel et l’acheteur final.

Le matériel demeure la propriété du déposant jusqu’à la finalisation complète de la transaction.

Le règlement est effectué sur le compte bancaire communiqué par le propriétaire du matériel, conformément aux conditions prévues dans le devis et les documents contractuels.

Oui.

Les matériels proposés dans le cadre des CGV bénéficient d’une garantie minimale de 6 mois, selon les conditions prévues au devis, au contrat, à la facture et aux CGV.

La garantie peut notamment couvrir les principaux éléments :

• mécaniques ;
• hydrauliques ;
• électriques ;
• fonctionnels.

La carrosserie et les pneumatiques sont exclus du champ de garantie selon les conditions prévues par les CGV.

L’Option 2 correspond à l’achat à distance avec garantie.

Après sélection du matériel, un devis est transmis au client.

Le client dispose de 72 heures pour retourner le devis signé.

Après réception du justificatif de règlement, une date de livraison est organisée.

La livraison intervient généralement sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la disponibilité du matériel et la destination.

Oui, dans les conditions prévues par les CGV.

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande réalisée dans le cadre de l’Option 2.

Cette gratuité concerne la livraison initiale du matériel.

Pour les autres destinations ou les autres modalités de vente, les conditions de transport sont précisées dans le devis.

Oui.

Les conditions de livraison en Corse sont précisées dans le devis et selon l’option choisie.

Dans le cadre de l’Option 2, la livraison est offerte en France métropolitaine et en Corse conformément aux conditions commerciales applicables.

Oui.

Les livraisons peuvent être organisées vers différentes destinations en fonction du matériel, de la destination et des possibilités de transport.

Pour les livraisons hors France métropolitaine et Corse, les frais et modalités de transport sont précisés dans le devis.

Oui.

Dans le cadre de l’Option 2, le client dispose d’une période d’essai et de vérification prévue par les CGV.

Le client dispose notamment de 7 jours pour effectuer les essais et vérifications nécessaires avant le règlement du solde.

Le client bénéficie également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du matériel, dans les conditions applicables.

Dans le cadre de l’Option 2, le client peut exercer son droit de rétractation dans le délai de 14 jours à compter de la réception du matériel, lorsque ce droit est applicable.

En cas de rétractation valablement exercée, MDPS prend en charge la récupération du matériel directement chez le client, sans frais supplémentaires, conformément aux CGV.

Le remboursement est effectué après restitution du matériel, selon les conditions prévues par les CGV et la réglementation applicable.

Toute demande de rétractation ou d’annulation doit être formulée conformément aux CGV.

La demande doit être adressée par écrit et exclusivement par e-mail à :

conformite@multimatsolutionspro.fr

Le client doit préciser notamment :

• son nom et ses coordonnées ;
• les références du matériel ;
• les références du devis, du contrat ou de la facture ;
• le motif de la demande lorsque celui-ci est nécessaire ;
• sa demande expresse de rétractation ou d’annulation.

La notification est considérée comme effectuée à la date et à l’heure de réception de l’e-mail par l’entreprise.

Pour l’achat à distance dans le cadre de l’Option 2, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du matériel, lorsque le droit de rétractation est applicable.

Ce délai doit être distingué de la période de 7 jours d’essai et de vérification prévue dans les CGV.

Dans le cadre de l’Option 2, lorsque la rétractation est valablement exercée, MDPS prend en charge l’intégralité des frais de retour et organise la récupération du matériel directement chez le client, conformément aux CGV.

Le client doit préalablement informer MDPS de sa décision afin que les modalités de récupération puissent être organisées.

En cas de rétractation ou d’annulation conformément aux CGV, l’ensemble des sommes effectivement versées par le client est remboursé dans un délai raisonnable à compter de la notification.

Le remboursement est traité conformément aux conditions prévues dans les CGV et à la réglementation applicable.

Toute demande relative à une rétractation, une annulation ou une question de conformité doit être adressée à :

conformite@multimatsolutionspro.fr

Il est recommandé de fournir toutes les informations permettant d’identifier rapidement le dossier.

MDPS propose, selon les conditions applicables et après étude du dossier, une solution de financement avec un taux de 0 % sur une durée maximale de 36 mois.

Le financement prévoit notamment un apport initial pouvant correspondre à 50 % du prix d’achat, le solde pouvant être remboursé selon les modalités convenues.

Le dossier peut nécessiter la transmission de justificatifs tels que :

• pièce d’identité en cours de validité ;
• justificatif de domicile de moins de 3 mois ;
• extrait Kbis pour les professionnels ;
• justificatif de revenus ou état financier à jour.

Toute demande de financement reste soumise à l’étude et à l’acceptation du dossier.

Oui.

Selon les conditions prévues dans les CGV, le remboursement anticipé est possible à tout moment, sans frais ni pénalités.

Tout financement supérieur à 36 mois est soumis aux conditions tarifaires prévues dans les CGV.

Les paiements sont effectués conformément aux modalités indiquées dans le devis, la facture et les CGV.

Les règlements peuvent notamment être effectués par virement bancaire ou chèque de banque.

Aucun règlement en espèces n’est accepté selon les CGV.

Après confirmation du paiement selon les modalités prévues et transmission du justificatif nécessaire, une date de livraison est organisée.

La livraison intervient généralement sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la disponibilité du matériel et la destination.

À réception, le client doit vérifier l’état général du matériel et son bon fonctionnement.

À la réception, il est recommandé de vérifier attentivement :

• l’état général du matériel ;
• les éventuels dommages liés au transport ;
• le fonctionnement de la machine ;
• les accessoires et équipements prévus ;
• les documents remis avec le matériel.

Toute anomalie doit être signalée rapidement à MDPS afin de permettre son traitement.

Oui.

Selon les CGV, la carte grise est intégralement prise en charge par l’entreprise.

Elle est délivrée à l’issue du délai d’essai de 14 jours suivant la réception du matériel, sous réserve de la confirmation de satisfaction de l’acheteur.

MDPS dispose de plusieurs entrepôts et sites de stockage de matériel situés dans le département de la Haute-Garonne, en région Occitanie.

Le siège social est situé à :

MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU
14 Chemin de Louradou
31180 Rouffiac-Tolosan – France

Les visites de matériels sont organisées sur rendez-vous.

Oui.

Avant toute commande, le client peut contacter l’équipe commerciale afin d’obtenir les informations disponibles concernant le matériel : caractéristiques techniques, état, équipements, conditions de vente, garantie, livraison et modalités de paiement.

Un devis peut ensuite être établi selon le matériel sélectionné.

Oui.

Les prix peuvent être présentés en HT et TTC, selon la nature du matériel et le statut de l’acheteur.

Les conditions particulières applicables aux professionnels, aux particuliers et aux ventes destinées à l’exportation sont précisées dans les documents contractuels.

Non.

La présente FAQ constitue un document d’information destiné à faciliter la compréhension du fonctionnement de MDPS – METAL DISTRI PRO SERVICES SASU et de son nom commercial MultiMat Solutions Pro.

Les Conditions Générales de Vente, le devis, la facture, le contrat de vente et les éventuels documents contractuels applicables restent les documents de référence pour chaque transaction.

En cas de différence entre la présente FAQ et les documents contractuels, les dispositions contractuelles applicables et les règles légales impératives prévalent.